深圳新聞網(wǎng)2025年6月18日訊（記者 湯莎）近日，在中國銀行業(yè)協(xié)會“2024年度銀行業(yè)好新聞”評選活動中，招聯(lián)消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡稱“招聯(lián)”）報送的九周年主題稿件《招聯(lián)：融合科技基因“生命力” 開創(chuàng)普惠金融“新引擎”》斬獲2024年銀行業(yè)“普惠金融”好新聞獎。這也是獲獎單位中唯一一家消費(fèi)金融公司。

“2024年度銀行業(yè)好新聞”由國家金融監(jiān)督管理總局的指導(dǎo)，旨在深入貫徹落實中央金融工作會議關(guān)于做好金融“五篇大文章”的決策部署。此次共收到來自協(xié)會全體會員單位及央級、主流媒體共175家單位報送稿件，經(jīng)評委會嚴(yán)格評審，最終133篇稿件脫穎而出。值得一提的是，此前招聯(lián)已先后榮獲2021年銀行業(yè)“普惠金融”好新聞獎、2022年銀行業(yè)“保障民生”好新聞獎，充分彰顯了其在普惠金融領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)和行業(yè)影響力。

超2.9億用戶共享數(shù)智化信貸服務(wù)

發(fā)展普惠金融，讓社會不同群體都平等享受基礎(chǔ)金融服務(wù)，是金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)，也是金融助力實現(xiàn)共同富裕的重要路徑。作為中國聯(lián)通與招商銀行兩家央企合作典范，招聯(lián)自成立以來就是普惠金融的堅定踐行者，其打造的“好期貸”“信用付”兩大產(chǎn)品體系，為用戶提供全線上、免擔(dān)保、低利率的消費(fèi)信貸服務(wù)。截至目前，招聯(lián)注冊用戶超2.9億人，累計發(fā)放貸款超2.7萬億元，有力支持了居民消費(fèi)升級和實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

為滿足數(shù)億奮斗者生活周轉(zhuǎn)資金需求，緩解生活中的燃眉之急，招聯(lián)敏銳地捕捉到這一群體在信貸服務(wù)中的實際困境，創(chuàng)新推出以“自信”“自愈”為代表的數(shù)智化“自服務(wù)”體系，完善客戶增信機(jī)制，創(chuàng)新貸后管理方式，打破傳統(tǒng)金融服務(wù)的信息壁壘，切實提升用戶體驗。截至目前，“自信”已累計為超1500萬客戶調(diào)降利率和無條件減免利息；“自愈”則已累計服務(wù)超100萬客戶，幫助紓困36萬人次。

為進(jìn)一步擴(kuò)大普惠金融覆蓋面，招聯(lián)聚焦新市民群體需求，先后推出“微光照亮奮斗者”“新市民筑夢行動”“新市民家庭團(tuán)聚日”“守信者暢行日”等活動，助力新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、安居等領(lǐng)域降低生活成本，增強(qiáng)“造血”能力，感受信用價值。除此以外，招聯(lián)連續(xù)六年組織開展“三下鄉(xiāng)”實踐活動，足跡遍布全國50多個重點幫扶地區(qū)，累計覆蓋鄉(xiāng)村居民超600萬人、學(xué)生群體超400萬人。

從“可用”到“可靠” 大模型技術(shù)雙突破  

隨著以大模型為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力橫空出世，科技成為普惠金融的又一增長引擎。招聯(lián)致力于將前沿技術(shù)與金融業(yè)務(wù)深度融合，率先于2023年推出開源大模型“招聯(lián)智鹿”，后經(jīng)兩次迭代推出8B、70B兩個參數(shù)版本的大模型“招聯(lián)智鹿二代”，實現(xiàn)大模型在金融垂直領(lǐng)域的應(yīng)用由“可用”到“可靠”階段轉(zhuǎn)變。依托智鹿大模型帶來的領(lǐng)先優(yōu)勢，招聯(lián)主動發(fā)起研究并通過國內(nèi)頂尖高校和三甲醫(yī)院等應(yīng)用場景打造了智能中醫(yī)診療大模型“仲思”，實現(xiàn)大模型應(yīng)用領(lǐng)域的首次異業(yè)賦能，助力傳統(tǒng)行業(yè)提質(zhì)增效與現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。目前，“仲思”已服務(wù)全國30余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，受到中醫(yī)從業(yè)者乃至部分西醫(yī)的廣泛關(guān)注。

在金融消保實踐中，招聯(lián)繼續(xù)沿用“仲思”項目的構(gòu)建思路，汲取中醫(yī)“上醫(yī)醫(yī)未病，中醫(yī)醫(yī)欲病，下醫(yī)醫(yī)已病”的“治未病”理念，以數(shù)智化賦能消保建設(shè)，率先探索大模型在消保全流程的深度應(yīng)用，創(chuàng)新打造了招聯(lián)智鹿大模型消保智能體，建立起“未病先防、欲病早治、已病綜治”的三層遞進(jìn)式消保防線，通過針對性、立體化的解決方案，努力從源頭閉環(huán)解決客戶投訴隱患，在不斷追求產(chǎn)品服務(wù)極致體驗的同時，切實提升了消保工作質(zhì)效。

大力發(fā)展普惠金融，是服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的重要途徑，也是實現(xiàn)全體人民共同富裕的必由之路。展望未來，招聯(lián)將持續(xù)秉持“以科技踐行普惠，讓信用不負(fù)期待”的發(fā)展理念，以實際行動充分發(fā)揮金融“活水”力量，讓普惠金融不僅成為潤澤實體經(jīng)濟(jì)的“及時雨”，更化作傳遞民生溫度的“暖心橋”。（招聯(lián)供圖授權(quán)使用）